Zwroty

Buuu! Produkt widziany w rzeczywistości Cię rozczarował, albo był to prezent, ale nie do końca trafiony? Żaden problem! Możesz w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. O nic nie pytamy, i w nic nie wnikamy.

Wystarczy że poinformujesz nas o chęci dokonania zwrotu, oraz wyślesz do nas mailowo lub listem (wraz z towarem) wypełniony przez siebie formularz zwrotu. Formularz zwrotu do pobrania znajduje się tutaj: FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  • Odeślij do nas towar w ciągu 14 dni od daty odstąpienia od umowy, wraz z otrzymanym paragonem lub rachunkiem.
  • Pamiętaj aby towar nie nosił śladów użytkowania, nie był zniszczony i pobrudzony, a także musi być kompletny.
  • Zwrotu należności dokonamy niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki, ale nie później niż w ciągu 14 dni roboczych, na wskazany w formularzu zwrotu numer konta.

Pamiętaj:

  • Koszt przesyłki zwrotnej pokrywasz Ty;
  • Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem lub na nasz koszt;
  • Produkty wykonane na zamówienie (zmiana rozmiaru, koloru, materiału etc.) nie podlegają zwrotom;
  • Jeżeli przy zakupie została wybrana droższa forma dostawy, zostanie zwrócony jedynie koszt w wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w naszej ofercie (podstawa prawna: art. 32 ust 1, 33, 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta). Oznacza to, że jeżeli wybrałaś/eś wysyłkę np. kurierską w cenie 16,00 zł, ale w naszym sklepie oferujemy tańszą formę dostawy np. list polecony priorytetowy w cenie 11,00 zł, zwrócimy Ci koszt w wysokości tej najtańszej formy dostawy.
  • Wpłata za Twoje zamówienie zostanie zrealizowana niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14-tu dni roboczych na konto wskazane w formularzu.

GWARANCJA/REKLAMACJA

Wszystkie produkty zakupione w naszym sklepie podlegają 1 miesięcznej gwarancji, od momentu otrzymania towaru.

Gwarancji nie podlegają produkty których elementy:

  • Ulegają naturalnemu zużyciu wynikających z codziennej eksploatacji produktu takie jak: ścieranie i blaknięcie koloru;
  • Elementy metalowe zmieniają kolor w procesie stopniowego niszczenia struktury metalu w wyniku jego chemicznych reakcji ze składnikami otoczenia lub procesów chemicznych.
  • Wynikają z niepoprawnego sposobu przechowywania lub użytkowania produktu, o których informuje Sprzedawca.

Formularz do formularza reklamacyjnego znajduje się tutaj: FORMULARZ REKLAMACJI TOWARU

WYMIANA

Jeśli chcesz wymienić produkty na inny model, bardzo prosimy o kontakt telefoniczny: +48 792 378 264 lub mailowy: biuro@ilovehandmade.pl

Dodatkowe informacje znajdują się w regulaminie -> REGULAMIN