Zwroty
ZWROTY
Buuu! Produkt widziany w rzeczywistości Cię rozczarował, albo był to prezent, ale nie do końca trafiony? Żaden problem! Możesz w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. O nic nie pytamy, i w nic nie wnikamy.
Wystarczy że poinformujesz nas o chęci dokonania zwrotu, oraz wyślesz do nas mailowo lub listem (wraz z towarem) wypełniony przez siebie formularz zwrotu.
Formularz zwrotu do pobrania znajduje się tutaj: FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
✓ Odeślij do nas towar w ciągu 14 dni od daty odstąpienia od umowy, wraz z otrzymanym paragonem lub rachunkiem. Pamiętaj aby towar nie nosił śladów użytkowania, nie był zniszczony i pobrudzony, a także musi być kompletny.
✓ Zwrotu należności dokonamy niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki, ale nie później niż w ciągu 14 dni roboczych, na wskazany w formularzu zwrotu numer konta.
Pamiętaj:
✓ Koszt przesyłki zwrotnej pokrywasz Ty;
✓ Produkty wykonane na zamówienie, nie podlegają zwrotom;
✓ Jeżeli przy zakupie została wybrana droższa forma dostawy, zostanie zwrócony jedynie koszt w wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w naszej ofercie (podstawa prawna: art. 32 ust 1, 33, 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta). Oznacza to, że jeżeli wybrałaś/eś wysyłkę np. kurierską w cenie 16,00 zł, ale w naszym sklepie oferujemy tańszą formę dostawy np. list polecony priorytetowy w cenie 11,00 zł, zwrócimy Ci koszt w wysokości tej najtańszej formy dostawy.
Dodatkowe informacje znajdują się w regulaminie -> REGULAMIN
GWARANCJA/REKLAMACJA
Wszystkie produkty zakupione w naszym sklepie podlegają 1 miesięcznej gwarancji, od momentu otrzymania towaru.
Gwarancji nie podlegają produkty których elementy:
✓ Ulegają naturalnemu zużyciu wynikających z codziennej eksploatacji produktu takie jak: ścieranie i blaknięcie koloru;
✓ Elementy metalowe zmieniają kolor w procesie stopniowego niszczenia struktury metalu w wyniku jego chemicznych reakcji ze składnikami otoczenia lub procesów chemicznych.
✓ Wynikają z niepoprawnego sposobu przechowywania lub użytkowania produktu, o których informuje Sprzedawca.
Formularz do formularza reklamacyjnego znajduje się tutaj: FORMULARZ REKLAMACJI TOWARU
WYMIANA
Jeśli chcesz wymienić produkty na inny model, bardzo prosimy o kontakt telefoniczny: 513-711-344 lub mailowy: kontakt@ilovehandmade.pl